Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.
Cette politique explique comment Grand Ouest Camping-Car utilise vos données lorsque vous consultez notre site, nous contactez ou vous inscrivez à notre newsletter.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est GRAND OUEST CAMPING-CARS, SARL, SIREN 823 837 521, exploitant le nom commercial Grand Ouest Camping-Car, au 696 Route de Lendrevie Basse, 81600 Brens, France.
Pour toute question ou demande relative à vos données : christophe@grand-ouest-camping-car.com, ou par courrier à cette adresse, à l’attention du responsable des données personnelles.
Répondre à vos demandes de renseignements
Notre formulaire recueille votre adresse électronique, le sujet choisi, votre message et votre éventuelle pièce jointe. Vous pouvez également nous communiquer votre nom, votre téléphone et vos critères de recherche au cours de nos échanges.
Ces informations permettent de répondre à vos questions, de vous renseigner sur les véhicules et d’organiser un rendez-vous. La préparation d’un achat repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. Le traitement des autres questions repose sur notre intérêt légitime à répondre aux visiteurs et à suivre leurs demandes.
Les champs indispensables sont signalés sur le formulaire. Sans un message et des coordonnées exploitables, nous ne pouvons pas répondre. Les pièces jointes sont facultatives : évitez de transmettre des informations sensibles ou des documents d’identité non demandés.
Le site est un site de présentation de véhicules : il ne permet pas de commander ni de payer un camping-car en ligne. Une éventuelle vente fait l’objet de documents contractuels distincts.
Recevoir notre newsletter
Si vous vous inscrivez volontairement à notre newsletter, votre adresse électronique et les informations permettant de justifier votre inscription servent à vous envoyer les communications demandées, sur la base de votre consentement. Une simple demande de renseignements ne vaut pas inscription.
Les newsletters sont envoyées depuis notre adresse professionnelle, au moyen de notre messagerie OVH, sans plateforme d’envoi dédiée. Vous pouvez vous désinscrire en suivant les indications figurant dans les messages ou en nous écrivant. Les envois cessent dès votre désinscription.
Durées de conservation des échanges et abonnements
- Demandes sans suite commerciale : 12 mois au maximum après leur clôture.
- Projets d’achat et prospection : 3 ans au maximum après le dernier contact actif venant de vous, ou après la collecte en l’absence de contact ultérieur.
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription ou, au plus tard, 3 ans après l’inscription ou le dernier contact actif venant de vous. La simple ouverture d’un courriel ne constitue pas à elle seule un nouveau contact actif.
- Opposition aux communications : une information minimale est conservée au moins 3 ans pour éviter de vous contacter à nouveau contre votre volonté. Au-delà, son maintien est réexaminé et limité au besoin de respecter votre opposition ; elle n’est pas utilisée pour vous prospecter.
Ces règles concernent les données utilisées pour ces finalités, y compris dans notre messagerie. Les documents nécessaires à une vente, à une obligation légale ou à la gestion d’un litige relèvent d’une conservation distincte, limitée aux obligations ou aux délais applicables.
Cookies : vous gardez le choix
Vous pouvez consulter le site en refusant les services facultatifs. Le bouton « Gérer mes cookies » permet de revoir vos préférences, de tout refuser ou de retirer vos consentements à tout moment. Le refus et l’acceptation sont mémorisés pendant 180 jours, sauf modification de votre part ou changement nécessitant un nouveau choix. La suppression des cookies dans votre navigateur peut provoquer une nouvelle demande.
Les stockages strictement nécessaires servent au fonctionnement du site, à sa sécurité et à la mémorisation de vos choix. Ils ne servent pas à la publicité. Les services de mesure d’audience nécessitent votre consentement.
Stockages techniques et de consentement
- Cookie PrestaShop-… : fonctionnement et état de navigation du site ; durée configurée de 20 jours, susceptible d’être renouvelée lors de la navigation.
- gocc_consent_s1 : mémorisation des catégories acceptées ou refusées ; 180 jours après l’enregistrement du choix.
- gocc_consent_s1_receipt : identifiant aléatoire associé à la preuve du choix ; 180 jours après son enregistrement.
- Stockage de session gocc-receipts-… : transmission ou nouvelle tentative de transmission de la preuve du choix ; limité à la session de l’onglet.
Google Analytics : mesure d’audience facultative
Si vous acceptez la catégorie « Mesure d’audience », Google Analytics 4 nous aide à comprendre la fréquentation et l’utilisation du site. Le service traite notamment des identifiants de navigateur, les pages consultées, des interactions, des informations techniques sur l’appareil et l’origine des visites. Les mesures améliorées peuvent inclure les défilements, clics sortants, recherches internes, interactions avec les formulaires, téléchargements et vidéos compatibles.
Les cookies _ga et _ga_… utilisent une durée par défaut de 2 ans, renouvelable lors de leur utilisation. Cette durée est distincte de celle du choix de consentement. Pour GOCC, la conservation Analytics est réglée sur 2 mois pour les données d’événement et 14 mois pour les données utilisateur, avec renouvellement de la durée des données utilisateur en cas de nouvelle activité. Ces limites ne s’appliquent pas de la même manière aux rapports statistiques agrégés standards.
Le chargement du connecteur Analytics est conditionné à votre accord. Retirer cet accord désactive son chargement par rechargement de la page. Des cookies déjà déposés peuvent rester dans le navigateur jusqu’à leur expiration ou leur suppression manuelle : le retrait n’est pas un effacement rétroactif des données déjà traitées.
À la date de mise à jour, les fonctionnalités Google Signals et de collecte des données fournies par les utilisateurs ne sont pas activées dans la propriété Analytics. Les connecteurs Google Ads, Google Tag Manager et Meta Pixel du gestionnaire de consentement ne sont pas activés sur le site. La présence de catégories publicitaires ou de médias dans les préférences ne signifie pas que tous ces services sont utilisés.
Pour en savoir plus : utilisation des données par Google sur les sites partenaires, cookies Analytics et conservation des données Analytics.
Preuves de vos choix et sécurité
Pour documenter la gestion du consentement, le site conserve pendant 180 jours un identifiant pseudonymisé, l’action effectuée, les catégories choisies, la langue, la date et la version de politique associée. L’entretien automatique supprime ensuite les preuves expirées. Ce registre ne contient ni nom, ni adresse électronique, ni adresse IP en clair, ni historique des pages consultées. Pseudonymisé ne signifie pas anonyme.
Les données techniques des requêtes, notamment l’adresse IP, peuvent être traitées pour transmettre les pages, diagnostiquer les erreurs et prévenir les abus. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à assurer la disponibilité et la sécurité du site. La conservation des journaux web du site est configurée sur 10 jours, sous réserve d’une conservation séparée des éléments nécessaires à l’analyse d’un incident ou à la défense de droits, pendant le temps nécessaire à cette finalité.
Le gestionnaire de consentement utilise des compteurs de protection fondés sur une empreinte temporaire de l’adresse réseau, sans y conserver l’adresse IP en clair. Ils expirent après deux minutes et sont supprimés lors des requêtes suivantes ou de l’entretien quotidien.
Les sauvegardes automatiques du site conservent 5 versions quotidiennes. Des copies ponctuelles peuvent être réalisées pour sécuriser une maintenance ; leur conservation est limitée au besoin de restauration et de vérification de l’intervention. L’accès aux sauvegardes est restreint et elles ne servent pas à la prospection. Leur restauration doit tenir compte des demandes de suppression et d’opposition déjà reçues.
Demandes de reprise de camping-car
Le formulaire Reprise de votre camping-car sert à étudier une reprise dans le cadre d’un achat chez Grand Ouest Camping-Car et à vous recontacter à ce sujet. Il ne fournit pas d’estimation automatique ni de proposition contractuelle.
Nous traitons vos coordonnées, le véhicule GOCC envisagé, les caractéristiques et l’immatriculation de votre véhicule, son état, son entretien, les défauts déclarés, vos équipements, le prix souhaité, ainsi que les photos et documents que vous choisissez de joindre. Le VIN et les pièces techniques sont facultatifs. Les champs obligatoires permettent l’étude de la demande ; les autres peuvent rester vides. Ne transmettez pas de pièce d’identité et masquez les informations concernant des tiers qui ne sont pas utiles à l’étude.
Ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. La case de confirmation du formulaire documente votre demande de traitement et de contact : elle ne vous inscrit pas à une newsletter et n’autorise pas une prospection indépendante. La prévention des abus repose sur notre intérêt légitime à sécuriser le formulaire.
Les dossiers sont accessibles aux personnes habilitées de GOCC. Si l’étude nécessite l’intervention d’un partenaire professionnel de la reprise, nous organisons la transmission des seules informations nécessaires après échange avec vous ; les documents et coordonnées ne sont pas diffusés publiquement. Ces partenaires ne sont pas autorisés par ce formulaire à vous adresser une prospection indépendante.
Les dossiers et leurs pièces jointes sont conservés au maximum trois ans après leur collecte, sans renouvellement automatique. Une demande marquée « close » est supprimée après douze mois, ou plus tôt si la limite de trois ans est atteinte. La suppression automatique quotidienne porte sur le dossier et ses fichiers. En cas de vente, les documents nécessaires à la gestion du contrat et aux obligations légales sont gérés séparément. Les notifications conservées dans notre messagerie professionnelle et les exports doivent également être supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
Les photos sont redimensionnées et réencodées pour réduire leur poids et retirer leurs métadonnées, notamment une éventuelle géolocalisation. Les pièces sont stockées hors des dossiers publics du site et se consultent depuis l’administration authentifiée. Une empreinte temporaire de l’adresse réseau permet de limiter les demandes répétées ; le formulaire ne conserve pas l’adresse IP en clair dans le dossier et cette empreinte est effacée après un jour lors de l’entretien quotidien. Les journaux techniques de l’hébergement et les sauvegardes restent soumis aux durées décrites dans cette politique.
Dans le navigateur, un brouillon des champs peut être conservé dans le stockage de session, pour reprendre le formulaire dans le même onglet. Il est ignoré après 24 heures et supprimé après confirmation d’envoi, lorsque ce stockage est disponible. Il disparaît normalement à la fermeture de la session de navigation, sous réserve des fonctions de restauration du navigateur. Les fichiers ne sont pas sauvegardés dans ce brouillon. Les confirmations de traitement ne sont pas restaurées automatiquement.
Pour l’accès, la rectification ou la suppression de votre dossier, utilisez le contact indiqué dans la section « Exercer vos droits » ci-dessous.
Demandes de rachat de camping-car
Le formulaire Rachat de votre camping-car permet de proposer un véhicule sans obligation d’achat chez GOCC. Nous étudions les caractéristiques, l’état, la localisation, la disponibilité, le kilométrage, la carte grise, le contrôle technique, l’étanchéité, les photos, les documents et le prix attendu. Toute estimation à distance reste non contractuelle jusqu’à l’examen du véhicule et des documents.
Le traitement sert à répondre à votre demande et à prendre des mesures précontractuelles à votre initiative. Les données sont accessibles aux personnes habilitées de GOCC. Si une étude avec un partenaire professionnel est envisagée, nous organisons la transmission des seules informations nécessaires après échange avec vous. L’orientation interne du dossier (stock GOCC, partenaire France, export ou refus) n’est pas communiquée au vendeur dans le formulaire.
Les fichiers sont stockés hors accès public. Les dossiers clos sont supprimés après douze mois ; les autres dossiers sont supprimés au plus tard trois ans après leur collecte. La suppression quotidienne porte sur le dossier et les fichiers, sans supprimer les copies éventuellement conservées dans la messagerie ou les sauvegardes selon leurs règles propres. Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression via les coordonnées indiquées dans cette politique.
Alertes pour les futures entrées en stock
Depuis la fiche d’un véhicule vendu, vous pouvez demander une alerte par e-mail pour une future entrée en stock correspondant aux critères que vous choisissez : marque, modèle, type, implantation et boîte. Les véhicules déjà en stock lors de l’inscription ne déclenchent pas d’alerte. L’envoi commence après confirmation de votre adresse e-mail.
Nous conservons l’adresse e-mail, les critères, la fiche d’origine, la preuve de consentement et les notifications envoyées. Le fondement est votre consentement. Les demandes non confirmées sont supprimées après sept jours ; les alertes confirmées sont supprimées au plus tard après deux ans. Chaque notification contient un lien permettant de supprimer immédiatement l’alerte et ses données. Une empreinte de limitation des abus est effacée après un jour.
Qui peut recevoir les données ?
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de Grand Ouest Camping-Car et aux prestataires intervenant pour les finalités décrites ici, dans la limite de leurs missions : hébergement, messagerie, maintenance technique et, si vous l’acceptez, mesure d’audience. Les autorités habilitées peuvent également recevoir les informations dont la communication est légalement requise.
OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France, fournit l’hébergement du site et notre messagerie professionnelle. Le fait que le fournisseur soit établi en France ne constitue pas une garantie que toute opération technique est effectuée exclusivement en France.
Le service Google Analytics standard est fourni dans le cadre des conditions Google Analytics par Google Ireland Limited. Ses traitements peuvent impliquer Google LLC et des transferts hors de l’Espace économique européen, notamment vers les États-Unis. Google décrit les garanties utilisées, dont le cadre de protection des données UE–États-Unis pour les destinataires certifiés et les clauses contractuelles types lorsqu’elles sont applicables, dans sa documentation sur les transferts de données. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties concernant vos données.
Exercer vos droits
Selon le traitement et les conditions prévues par les textes, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements et obtenir la portabilité des données éligibles. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.
Écrivez à christophe@grand-ouest-camping-car.com, en précisant les informations utiles pour retrouver votre demande. Un justificatif complémentaire ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Une réponse est apportée en principe dans un délai d’un mois. Une prolongation de deux mois supplémentaires est possible si la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; vous en êtes alors informé dans le premier mois. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Mises à jour
Cette politique évolue avec les usages et les outils du site. Sa date de mise à jour figure en haut de la page. Lorsque cela est nécessaire, nous vous demandons un nouveau choix concernant les services facultatifs.